Специалист по онбордингу клиентов

Ищем человека, который будет знакомить клиентов с продуктами Точки и помогать выбрать нужный. Мы — IT компания, развиваем онлайн-банк и более 60 сервисов под разные потребности бизнеса. Наша поддержка помогает клиентам дистанционно и круглосуточно. Что делать Ты будешь проводить онбординг — знакомить предпринимателей с продуктами Точки, например, с условиями коммерческого финансирования. Оно бывает нужно компаниям, чтобы закрыть кассовый разрыв, вкладываться в развитие бизнеса и проводить закупки. Нужно консультировать в чате, реже — по телефону, если клиенту так удобнее. Ты подойдёшь, если Легко находишь общий язык с людьми и можешь говорить просто о сложных вещах. Быстро схватываешь суть вопроса, умеешь выяснять подробности и работать в режиме многозадачности. Можешь быстро ориентироваться в большом объёме информации и легко осваиваешь новые программы. Есть опыт работы в сфере обслуживания и общения с клиентами. Будет преимуществом: опыт работы в банке или с банковскими процессами, знание факторинга. Что ждёт тебя в Точке Официальная зарплата и удобный график Оклад от 60 000 ₽ в месяц + премия за сделки по финансированию. Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00 по Москве. Удалёнка Работай в комфортном опенспейсе в Екатеринбурге. Можешь перейти на удалёнку через 3 месяца, если захочешь. Если ты не из Екатеринбурга, то можешь полностью работать в удаленном формате. Свобода действий У нас нет планов, долгих согласований, скриптов и дресс-кода. Мы не контролируем, за сколько минут ты решаешь вопрос клиента. Главное — решить его. Понятное обучение Продуманная система адаптации, поддержка тимлида и наставников помогут постепенно во всём разобраться и стать профи. Возможность влиять На процессы внутри команды и в работе с другими. Если хочешь предлагать идеи и улучшения — ты будешь услышан. Постоянное развитие 500+ бесплатных курсов: ты всегда будешь знать, что делать, чтобы получать новые роли в команде и расти в зарплате. Например, обучиться на наставника или аналитика. Комфорт для работы и жизни После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог. Бонусы от партнёров Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других партнёров. Хочешь узнать подробнее? Оставляй резюме, и мы свяжемся в течение рабочего дня.