Специалист по работе с репутацией

На сегодняшний день ООО «ЛИДЕР» это: Филиалы в 60 крупнейших городах России и СНГ; Штат сотрудников более 1000 человек; Более 500.000 довольных клиентов; Развитая корпоративная культура внутри компании. Наши филиалы находятся в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Сочи и других городах России! В связи с расширением мы находимся в поиске Специалиста по работе с репутацией. ㅤ ОБЯЗАННОСТИ: Работа с гео-сервисами; Работа с сервисами-отзовиками; Отработка всех негативных отзывов; Дополнительные исследования в направлении привлечения положительных отзывов. Участие в разработке новых проектов; Обработка входящих обращений по всем каналам компании: Карты: Яндекс, 2Гис, Google. HR: hh.ru, Авито, платформы-отзовики; Работа с сервисами по отработке отзывов; Обработка отзывов, оспаривание и подготовка ответов – своевременные ответы на все отзывы по всем площадкам. (Яндекс, Google, 2GIS, HH и т.д.); Коммуникация и координация взаимодействия между отделами внутри компании по негативным обращениям; Передача данных, контроль исполнения; Отчетность по рейтингам; Дополнительные исследования в направлении привлечения положительных отзывов. Участие в разработке новых проектов. ㅤ ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы с претензиями от 1 года ( рассматриваем и новичков); Грамотная письменная и устная речь; Готовность брать ответственность за выполняемые задачи, инициативность, пунктуальность; Высокая степень самоорганизации и ориентация на результат; Отработка возражений, формирование позитивного впечатления о компании и ее всех подразделений сервиса; Стрессоустойчивость. ㅤ УСЛОВИЯ: Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный; График работы 5/2 с 9.00-18.00, нормированный рабочий день ( суббота и воскресенье -выходные); Достойная зарплата (оклад + бонус, потолка нет!!!!); Работа в стабильной компании; Удобный большой офис, в шаговой доступности от метро Московские Ворота; Дружный, большой коллектив; Развитая корпоративная культура; Карьерный рост; Обучение и поддержка на всех этапах.