Администратор онлайн-школы

Администратор онлайн-школы (удаленно или в коворкинг в Санкт-Петербурге)
Обязанности:
- Общение с учениками школы по телефону, в мессенджерах и по email. - Обрабатывать входящие заявки (лиды), перезванивать студентам при необходимости. - Работа с учениками и учебными курсами: назначение педагогов на пробные занятия, курирование занятий педагогов и учеников, помощь в составлении расписания занятий, помощь и поддержка в процессе обучения, отработка возражений и решение конфликтных ситуаций. - Работа с документами и оплатами: контроль оплаты, подготовка сертификатов о прохождении обучения, оформление возвратов денежных средств. - Контроль процессов и сроков выполнения задач. - Оптимизация текущих процессов, автоматизация.
Требования:
- Проактивность: действуешь самостоятельно, без понуканий и постоянного надзора, если предлагаешь компании новые идеи - отлично. - Ответственность и организованность: тебя не пугает фраза ученика: я не знаю, как войти на урок. - Умение договариваться и дипломатично общаться как письменно, так и устно. - Опыт работы в похожей должности (важно: уметь работать онлайн с современными инструментами и большим количеством информации). - Умение собирать, структурировать и обрабатывать информацию, подготавливать презентации и работать с Google Docs - будет плюсом. - Реальный опыт коммуникаций с клиентами в инфобизнесе или других онлайн направлениях - будет большим плюсом. - Навыки деловой переписки. - Опыт работы с CRM-системами. - Многозадачность. - Умение доводить все дела до конца. С нас: - Адекватное руководство - Официальная ЗП + бонусы - Возможность стремительного карьерного роста