GuestRelation Manager в отель ''ПСБ Патриот''

Загородный отель Патриот приглашает к себе в команду Менеджера по работе с гостями:
Обязанности:
Встреча и сопровождение ВИП-гостей. Подготовка заезда и списка аменити. Работа с пожеланиями и жалобами гостей. Ведение базы данных по ВИП-гостям и их предпочтениям. Проверка номеров перед заселением ВИП-гостей. Работа с отзывами гостей. Сопровождение гостей в процессе проживания в общественных зонах и ВИП-гостиной. Управление командой специалистов по работе с гостями. Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей. Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса. Разрешение конфликтных ситуаций. Проведение тренингов. Повышение рейтинга по отзывам гостей и улучшение качества обслуживания в отеле. Взаимодействие с Парком Патриот по вопросам продажи билетов и экскурсий.
Требования:
Знание английского языка - желательно. Стрессоустойчивость. Опыт в продвижении услуг/ консультировании.
Условия:
Официальное оформление, белая конкурентная зп. Корпоративный транспорт из Кубинки, Голицыно и Краснознаменск. Корпоративное питание. Корпоративное проживание. Корпоративные скидки, ДМС. Интересные задачи. Участие в проекте государственного масштаба. 50 км от МКАДА по Минскому шоссе (территория парка "Патриот", г.о. Одинцовский). Находимся Одинцовский городской округ, территория Парк Патриот.