Младший аналитик технической поддержки

В аккредитованную IT-компанию требуются младшие бизнес-аналитики.Стабильная компания, молодой и дружный коллектив, интересная работа в уютном офисе в пешей доступности от м. Пионерская.«Бизнес Технологии» – это ведущий российский разработчик IT-решений и поставщик услуг в области цифровой трансформации бизнеса. Компания разработчик российской ERP-системы Global и платформы Global-FrameWork. Система «Global-ERP: Комплексная система управления предприятием» включена в реестр Единый реестр отечественного ПО.
Обязанности:
Оказание технической поддержки заказчикам по работе с системой Global-ERP: Сбор, анализ и документирование требований; Взаимодействие с заказчиком на этапе технической поддержки посредством: через портал технической поддержки Support; электронная почта; мессенджеры; телефон; Консультирование пользователей по вопросам работы системы; Описание бизнес-процессов c использованием общепринятых нотаций и средств моделирования (BPMN, UML); Постановка задач разработчикам по запрошенным со стороны заказчика доработкам, исправлению ошибок; Тестирование продукта; Разработка и поддерживание в актуальном состоянии рабочей документации по системе;
Требования:
Высшее техническое образование; Аналитический склад ума; Навыки грамотного и вежливого общения (как устного, так и письменного); Работоспособность, умение работать в команде; Готовность к работе на техподдержке по скользящему графику; Будут преимуществом знания или опыт работы по релевантным направлениям: Месячное планирование ЖД перевозок и портовых отгрузок - от планов отгрузки и перевалки в порту до месячного графика ЖД перевозок; ЖД перевозки по территории РФ – оформление ГУ12, ЖДН. Работа с Этран и ДИЛС; Работа в портах перевалки (приемка с ЖД, хранение в порту, погрузка на судно); Документальное сопровождение портовых отгрузок (номинации, грузовые позиции и парцели, погрузочные поручения, коносаменты, ГТД, сопроводительные сертификаты); Знание SQL, Jexl, Java, Xml, Html приветствуется.
Условия:
Оформление по ТК РФ; «Белая» заработная плата (выплата 2 раза в месяц); Уровень оплаты труда, соответствующий квалификации; Работа с новыми технологиями; Молодой, дружелюбный и поддерживающий коллектив; Скользящий график; Возможность удаленной работы; Корпоративные мероприятия; ДМС.