Support Manager (Italy)

WinTech успешно развивает бизнес в сфере iGaming уже 12 лет, разрабатывая софт и продукты для международного рынка, постоянно расширяя свое присутствие в Европе и Латинской Америке. Свои продукты мы ведем от создания и разработки стратегии продвижения до технической поддержки существующих пользователей и привлечения новых. Уже несколько iGaming продуктов, построенных на базе нашей платформы, успешно запущены и развиваются на зарубежных рынках. Наша дружная команда технической поддержки ищет специалиста, для которого “классный сервис” - не просто слова, а профессиональное кредо! Если ты хорошо знаешь итальянский и английский, любишь помогать людям и готов развиваться в iGaming, то тебе к нам!
Обязанности:
Обрабатывать входящие запросы через мессенджеры, лайвчат и почту на итальянском и английском языках. Консультировать и поддерживать пользователей по всем вопросам, решать их проблемы и повышать интерес к продукту. Оповещать пользователей об акциях или специальных предложениях. Передавать сложные запросы в технический отдел через Service Desk Компетенции: Вежливость, грамотность и коммуникабельность Умение перевести негатив в позитив и отрабатывать возражения Преимуществом будет: Знание испанского языка (от B1) Опыт работы в саппорте Мы готовы предложить: Удаленный формат работы; Предоставление всей необходимой для работы техники; Оплачиваемые обучающие курсы; Занятия английским языком с преподавателем 2 раза в неделю; Активную корпоративную жизнь и общение с коллегами, как в сети, так и в реальном мире; Сильную команду профессионалов, где можно серьезно прокачать свои скиллы Локация проектов: Италия График работы: 4/2 с 00 - 08 утра по Италии